🔳⭕️مقاله(انواع مشتری)
⭕️▪️تقسیم بندی خریداران امروز:
1⃣مشتری هوشمند:
نسبت به تمامی عوامل خرید و فروشندگی و فروشگاه، قیمت و کیفیت به شدت حساس است و سریع عکس العمل نشان می دهد.
2⃣مشتری آگاه:
در عین آگاهی و اطلاع، سریع عکس العمل نشان نداده و وفاداری خود را سریع از دست نمی دهد.
3⃣مشتری بی تفاوت:
نسبت به اقدامات و رفتارهای مختلف فروشنده حساس نبوده، قدرت سازگاری بالایی داشته و به جزئیات خرید و فروش توجه نمی کند.
معنای هک رشد (Growth hacking) در بازاریابی چیست؟
واژه‌ای با عنوان “هک رشد” به سرعت در میان اکوسیستم‌های استارت‌آپی توسعه پیدا کرد. چرا که تفاوت یک استارت‌آپ با یک کسب وکار در رشد تعریف می‌شود. براساس آن‌چه که در ویکی پدیا آمده است، هک رشد مجموعه‌ای از تکنیک‌های بازاریابی آنلاین است که از تفکر تحلیلی و سنجه‌های اجتماعی برای رشد سریع کسب وکارها بهره می‌گیرد. در واقع برای هکرهای رشد آن‌چه اهمیت دارد رشد سریع است و لاغیر.
رشد از ویژگی‌های مهم یک کسب وکار نوپا است. فرد یک ایده‌ی بسیار خلاقانه را پیدا می‌کند، آن را اجرا می‌کند، مشتریان اولیه را به دست می‌آورد و سپس برای رشد اقدام می‌کند.
تفاوت بازاریابی Inbound و بازاریابی Outbound:
بازاریابی Inbound افراد علاقه مند به محصولات شما را به سمت وبسایت و فروشگاهتان جذب می کند و تاکتیک‌های بازاریابی اینباند مانند: دیده شدن در گوگل، وبلاگ‌ها، شبکه های اجتماعی و سایر تلاش ها برای “افرادی که به دنبال اطلاعات هستند”.
بازاریابی Outbound قرار دادن اطلاعات در مقابل مشتریان بالقوه است، حتی اگر انتظار چنین اطلاعاتی را نداشته و یا “به دنبال چنین اطلاعاتی نبودند”. تاکتیک‌های اوت باند شامل تبلیغات سنتی مانند: آگهی و تبلیغات در روزنامه، رادیو، تلویزیون و همچنین تبلیغات گسترده و هدفمند دیجیتال است.
بنابر این با توجه به نوع کالا و خدمات و نوع مشتریان و بازار هدف بازاریابی Inbound یا Outbound استفاده شود که می تواند بنا به شرایط هر دوی آنها باشد.
پیمان سعادتی
زنجیره ارزش
برای بررسی ارزش و همچنین نحوه ایجاد آن از ابزاری به نام زنجیره ارزش کمک گرفته می شود. زنجیره ارزش به عنوان ابزاری راهبردی نشان دهنده مجموعه فعالیت هایی است که برای ایجاد ارزش صورت می گیرد
شرکت ها باید سعی کنند منافعی را به مشتریان خود برسانند که به این منافع ارزش گفته می شود و همین ارزش است که تفاوت ایجاد می کند و تفاوت موجب ایجاد مزیت رقابتی می شود و موجب پیروزی یک شرکت در رقابت شدید بازار می گردد
زنجیره ارزش دارای 5 فعالیت مهم است: لجستیک به داخل سازمان، عملیات، لجستیک به خارج سازمان، بازاریابی و خدمات است و فعالیت های پشتیبانی نیز بر همه این 5 فعالیت حاکم است
توصیه اکید می گردد شرکتها برای کاهش هزینه، حقوق پرسنل را کم نکنند، بلکه قبل از هر کاری در زنجیره ارزش خود بازنگری کنند!
Source: M.Farahi
چگونه شخصیت کاریزماتیک داشته باشیم؟
کاریزماتیک بودن و دریافت تأیید دیگران، مطلوب و دوست‌داشتنی است علی الخصوص زمانی که سمت مدیریتی داشته باشیم، اما چگونه می توان شخصیت کاریزماتیک داشت؟
شکی نیست که شخصیت‌های کاریزماتیک جزء موفق‌ترین‌ها هستند. پروفسور وایزمَن (wiseman) از دانشگاه هِرتفوردشایرِ انگلستان، تخمین می‌زند که ۵۰ درصد از کاریزما ذاتی و ۵۰ درصد آن، اکتسابی است. ترکیبات کلیدی کاریزما شامل کارهای ساده‌ای می‌باشند که با تمرین، بخشی از شخصیت شما می‌شوند، تعامل شما با اطرافیان‌تان را بهتر می‌کنند و رضایت کلی شما را از زندگی بالا می‌برند. در اینجا به هفت ویژگیِ افراد کاریزماتیک اشاره می‌کنیم که می‌توانید آنها را در خود بپرورانید.
۱. مشتاقانه گوش می‌دهند؛ حین گوش دادن به حرف‌های طرف مقابل، تمام توجه خود را به او معطوف کنید و اگر سؤالی به ذهن‌تان رسید، بپرسید.
۲. واضح صحبت می‌کنند؛ عجله نکنید و روی هر جمله فکر کنید. هر چه بیشتر از صداها، کلمات و عبارات پُرکننده (اِ، اوم، مثلا، راستش، میدونی و غیره) استفاده کنید، وضوحِ کلام شما کمتر می‌شود.
۳. واقعی لبخند می‌زنند؛ یک لبخند واقعی، لبخندی است که از درون جان می‌گیرد و با چشم و لبِ خندان نمایان می‌شود و به آن لبخندِ دوشِن می‌گویند. منظور ما این نیست که همیشه و همواره باید لبخند به لب داشته باشید! اما زمانی که لبخند شما واقعی باشد، افراد تمایل بیشتری به صحبت کردن با شما پیدا می‌کنند.
۴. صاف می‌ایستند؛ اگر از حالت بدنی‌تان احساسِ اطمینان نمی‌کنید، آنقدر این تمرین را تکرار کنید تا بالاخره بتوانید آن را به خوبی انجام دهید. فراموش نکنید شانه‌های‌تان را پایین نگه دارید.
۵. تحسین و نحوه‌ی بیان را ارج می‌نهند؛ آیا تاکنون این جمله را شنیده‌اید: «نحوه‌ی بیانِ گفته‌ها مهمتر از خودِ گفته‌هاست».
۶. نام‌ها را به یاد می‌آورند؛ «نام یک فرد برای خودِ او، شیرین‌ترین نام و مهمترین صدا به هر زبانی است». نام، ساده و در عین حال تأثیرگذار است. وقتی برای نخستین بار نام کسی را می‌شنوید، آن را با گفتنِ جملاتی نظیر: «سلام، سارا!» یا «از دیدار تو خوش‌وقتم سارا!» برای او تکرار کنید.
۷. ارتباط چشمی برقرار می‌کنند؛ چه زمانی که فردی در حال صحبت کردن با شماست و چه زمانی که خودتان در حال صحبت با کسی هستید، تماس چشمی را فراموش نکنید. تماس چشمی یکی از مهمترین جنبه‌های ارتباطات است.
هنر مدیریت
در مذاکره صادق باشید.
فریبکاری در مذاکره باعث سلب اعتماد طرف مقابل می شود. از سوی دیگر اگر در گفته ها و کارهایتان صداقت داشته باشید، تمام محدودیت ها و خواسته های خود را به طرف مقابل بگویید و خواستار موفقیت دوطرف باشید، نتیجه بهتر و بادوام تری کسب کردید. حد وسط را انتخاب کنید،قرار نیست همیشه به همه خواسته‌های خود برسید اما صداقت در مذاکره سبب می شود طرف مقابل در آینده نیز به سراغ شما بیاید این تصور که شما حق دارید در برخی مواقع مجاز به انجام کارهای خلاف اخلاق هستید را فراموش کنید.
۱۶ دلیل که مردم کارهای خود نیمه تمام می گذارند
۱. اشتباهات خود را تکرار می کنند
۲. هنوز در گذشته گیر کرده اند
۳. اعتماد به نفس خود را از دست می دهند
۴. انتظار موفقیت سریع دارند
۵. از آینده ترس دارند
۶. در مقابل تغییرات مقاومت می کنند
۷. از توانایی های خود استفاده لازم را نمی کنند
۸. بر روی نقاط ضعف خود تمرکز می کنند
۹. ترس از دادن چیزی را دارند
۱۰. روی کارهای شدنی تمرکز نمی کنند
۱۱. ترس از شکست در آنها قوی تر از اشتیاق موفقیت است
۱۲. فکر می کنند دنیا به آنها بدهکار است
۱۳. فشار کاری بالایی دارند
۱۴. فکر می کنند فقط آنها مشکل دارند
۱۵. فکر می کنند مکررا شکست می خورند
۱۶. مدام خود را سرزنش می کنند
#بازاریابی
مخاطبان را بشناسید:
استراتژی رهبران فروش
پنج گام اساسی برای هدف گذاری موثر (SMART)
1. معین Specific
2. قابل اندازه‌گیری Measurable
3. دست‌یافتنی Attainable
4. واقع‌بینانه Realistic
5. زمانبندیشده Timely
این مدل شما را یاری می‌کند تا اهداف خود را به نحوی تعیین کنید که تردیدی در رسیدن به آنها نداشته باشید:
۱. اهداف خود را معین، روشن و شفاف بیان کنید، اگر قصد دارید اهداف ماه آینده، شش ماه آینده یا سال آینده‌ی خود را تعیین کنید، باید آنها را صریح و روشن مطرح کنید.
این کافی نیست که بگویید:"می‌خواهم در شش ماه آینده پیشرفت کنم." این پیشرفت را در کدام زمینه در نظر دارید؟
۲. هدف‌های‌تان باید قابل اندازه‌گیری باشد، باید بتوانید اندازه بگیرید که چقدر به سمت هدفتان پیش رفته‌اید.
۳. در انتخاب هدف واقع‌بین باشید. اهدافی را برای خود در نظر بگیرید که دسترسی به آنها امکان‌پذیر باشد.
۴. هدف‌های دست‌یافتنی، عمده و اساسی زندگی خود را تعیین کنید، اهداف باید واقعی و قابل دسترس باشند. اهدافی که با توانایی و امکانات شما تناسبی ندارند، غیر قابل دسترسی‌اند.
۵. هدف‌ها باید قابل زمان‌بندی باشند، اغلب مشاهده می‌شود که بسیاری از مردم در شروع سال اهدافی را برای خود برمی‌گزینند و به روی کاغذ می‌آورند، اما آن را در پوشه‌ای بایگانی کرده تا پایان سال نیز به آن مراجعه نمی‌کنند.
وقتی هدفی را برمی‌گزینید، باید با استفاده از یک جدول زمانبندیشده، مدام آن را وارسی کنید و از آخرین وضعیت آن باخبر باشید.
به این ترتیب، اگر پیشرفتی به سوی هدف خود مشاهده کنید، احساس رضایت و خرسندی خواهید داشت و به ادامه‌ی راه ترغیب می‌شوید و هرگاه به بیراهه کشانده شوید خود را به مسیر درست هدایت خواهید کرد. هدف خود را در دفتر برنامه‌ریزی خود بنویسید و برای هر آزمون هدف‌گذاری کنید.