شرکت خوب یا شرکت عالی؟
یک شرکت «خوب» می کوشد بهترین کالا و خدمات را عرضه کند ولی یک شرکت «عالی» می کوشد در کنار عرضه کالا و خدمات خوب دنیای بهتری ساخته شود.
فیلیپ کاتلر
شرکت خوب یا شرکت عالی؟
یک شرکت «خوب» می کوشد بهترین کالا و خدمات را عرضه کند ولی یک شرکت «عالی» می کوشد در کنار عرضه کالا و خدمات خوب دنیای بهتری ساخته شود.
فیلیپ کاتلر
خود مدیریتی چیست؟
به اختصار باید گفت که افراد مختلف برای انجام یک ماموریت یا کار، در سازمان ها به کار گرفته می شوند؛ آنها نیز برنامه ریزی می کنند تا این وظیفه را به سرانجام برسانند.
در خود مدیریتی باید کنترل را در اختیار کارکنان قرار دهید تا وظیفه ی خود را به چیزی که می خواهند، تبدیل کنند و از طریقی که می توانند، وظیفه ی خود را در راستای اهداف شرکت انجام دهند.
⭕️⭕️⭕️ هنگام صحبتکردن از دستهایتان استفاده کنید
اکثر سخنرانان یا رهبران بزرگ هنگام صحبت کردن خیلی به جا و با دقت از حرکات دست استفاده می کنند.
شاید خیلیها با این فرضیه مخالف باشند، اما صحبتکردن با دست، شخصیت اجرایی یک سخنران یا رهبر بزرگ یا یک مدیر موفق را تقویت میکند.
همانطور که خودتان هم بارها دیدهاید، اکثر سخنرانان یا رهبران بزرگ هنگام صحبتکردن خیلی بهجا و با دقت از حرکات مناسب دست استفاده میکنند. اما فراموش نکنید که حرکت دست نباید تمام توجه را طوری به سمت خود بکشد که حواس شنونده را پرت کند، چون آنچه اهمیت بیشتری دارد کلام شماست.
اما اینکه حرکات دستی متمایز از ژستهای دیگران و جذاب برای خودتان طراحی کنید، مسلما جلب توجه میکنید، تأثیر بیشتری روی شنونده خواهید گذاشت و در خاطرش میمانید.
رفتار سیاستمداران را در کمپینهای انتخاباتیشان بهخاطر بیاورید. حتما کمتر سیاستمداری را میشناسید که از حرکات دستش استفاده نکند یا حرکات دستی منحصربهفرد نداشته باشد. این نکته را بهخاطر داشته باشید که از حرکات دست باید بهجا و بهاندازه و صحیح بهره ببرید، چون قرار نیست یک زبان اشارهی جدید اختراع کنید، بلکه فقط میخواهید از حرکات دست برای افزایش نفوذ کلام استفاده کنید.
بهخاطر بسپارید، یکی از چیزهایی که علاوهبر زبان بدن شما را در موضع قدرت قرار میدهد، دادن اطلاعات بهجا و بهموقع و حفظ آنها بهصورت مؤثر است. یعنی باید بدانید چه وقت اطلاعات بدهید و چه وقت و چه مقدار یا کدام بخش از اطلاعات را پیش خودتان نگه دارید و بروز ندهید. این ترفند ساده علاوهبر نکاتی که ذکر شد، یکی از روشهای حفظ قدرت است و میتواند خیلی مؤثر باشد.
✳️ استفاده از ژست دست در هنگام صحبت کردن:
کارشناسان معتقدند که سخنرانان خوب در طول حرف زدن و یا معرفی، از ژست دست استفاده می کنند و می گویند ژست دست باعث می شود که شنونده اعتماد به نفس بیشتری را از گوینده دریافت کند.
ژست های پیچیده تر مثل بالا گرفتن هر دو دست بالای کمر، نشان دهنده ی تفکر پیچیده است. سیاستمدارانی مثل بیل کلینتون، باراک اوباما، کولین پاول، و تونی بلر بعنوان شخصیت های کاریزماتیک وسخنرانان کارامد درنظر گرفته می شوند که بخشی از دلایلش این است که اغلب از ژست دست استفاده می کنند.
🌱استراتژی چیست ؟ 🧐
✍️ استراتژی یک "تلاش" است برای درک این مطلب که در جهان امروز چه جایگاهی را به خود اختصاص داده ایم، نه پرداختن به این موضوع که "آرزو" داشتیم در چه جایگاهی می بودیم. استراتژی با نت های مختلف نواخته می شود.اگر طراح استراتژی بتواند در هفت دستگاه بنوازد، آن گاه می تواند یک استراتژی کلان ارائه کند. اما اگر تنها در یک دستگاه بتواند بنوازد، مشتری خاص خودش را دارد. همان طور که در عالم موسیقی، اگر فقط در دستگاه شور نواخته شود، کسانی که به آن علاقه مند هستند، جذب می شوند و نمی توان انتظار و توقع داشت که دیگران نیز به آن جذب شوند. از رهگذر استراتژی نمی توان آینده را پیش بینی کرد. استراتژی آینده سازی می کند، آینده را خلق می کند. پیش بینی آینده ناممکن است، ولی خلق آن ممکن؛ زیرا آینده در گرو اراده ی ماست. آینده آن گونه اتفاق می افتد که امروز ما اراده می کنیم. "آینده مخلوق ماست"
#بخشی_از_کتاب_استراتژی_بازاریابی_
💢💢💢💢💢💢💢
🔺 #ست_گادین یکی از نوآورترین و تاثیرگذارترین متخصصان بازاریابی در عصر کنون است.
شما را مهمان میکنیم به ۱۰ جمله تاثیرگذار از او:
🔅 هزینهی اشتباه کردن در بازاریابی بیشتر از ایستادن و کاری نکردن است.
🔅 برای محصول خود به دنبال مشتری نباشید! برای مشتریان خود به دنبال محصول باشید.
🔅 بازاریابی مسابقهای برای جلب توجه است!
🔅 اگر شکست جزو گزینهها نباشد، مطمئن باشید که پیروزی هم نیست!
🔅 کار ما ایجاد تغییر است! باید با مشتریانمان چنان بکنیم که بعد از آشنایی با ما بهتر از قبل باشند.
🔅 عکسالعمل نشان دادن کار راحتی است! حتی راحتتر از آن پاسخ دادن است. ولی "آغاز کردن" سخت است.
🔅 همه مشتری محصول شما نیستند!
🔅 مردم محصولات و خدمات شما را نمیخرند! آنها مشتری داستان، ارتباط و جادوی شما هستند.
🔅 پیدا کردن روشهای جدید برای پرت کردن حواس مشتریان دیگر چندان کارساز نیست.
🔅بازاریابی محتوایی تنها شیوه بازاریابی باقیمانده برای آینده است.
@SokhteJet 🚀 💪
أهداف مهم cRM..
انتقال تجربیات شخصی و منسجم مشتری
إیجاد هماهنگی بین فعالیتهای بازاریابی فروش و خدمات
شناسایی جدیر نگهداری مشتریان ارزشمند از طریق یک روش علمی و جامع
مدیریت روابط مشتری چیست؟
CRM با مسائلی چون جلب مشتری و افزایش و نگهداری مشتریان راضی و وفادار به منظور کسب سود اوری بیشتر سر و کار دارد.
ویژگی های خدمات ؟
١ گذرا و موقتی بودن
٢تاثیر پذیری از طرز تفکرات عرضه کننده
٣غیر قابل ذخیره بودن
٤قابلیت استاندارد کمتر
٥تاثیر پذیری از سایر مشتریان