زنجیره ارزش
برای بررسی ارزش و همچنین نحوه ایجاد آن از ابزاری به نام زنجیره ارزش کمک گرفته می شود. زنجیره ارزش به عنوان ابزاری راهبردی نشان دهنده مجموعه فعالیت هایی است که برای ایجاد ارزش صورت می گیرد
شرکت ها باید سعی کنند منافعی را به مشتریان خود برسانند که به این منافع ارزش گفته می شود و همین ارزش است که تفاوت ایجاد می کند و تفاوت موجب ایجاد مزیت رقابتی می شود و موجب پیروزی یک شرکت در رقابت شدید بازار می گردد
زنجیره ارزش دارای 5 فعالیت مهم است: لجستیک به داخل سازمان، عملیات، لجستیک به خارج سازمان، بازاریابی و خدمات است و فعالیت های پشتیبانی نیز بر همه این 5 فعالیت حاکم است
توصیه اکید می گردد شرکتها برای کاهش هزینه، حقوق پرسنل را کم نکنند، بلکه قبل از هر کاری در زنجیره ارزش خود بازنگری کنند!
Source: M.Farahi