أهداف مهم cRM..
انتقال تجربیات شخصی و منسجم مشتری
إیجاد هماهنگی بین فعالیتهای بازاریابی فروش و خدمات
شناسایی جدیر نگهداری مشتریان ارزشمند از طریق یک روش علمی و جامع
مدیریت روابط مشتری چیست؟
CRM با مسائلی چون جلب مشتری و افزایش و نگهداری مشتریان راضی و وفادار به منظور کسب سود اوری بیشتر سر و کار دارد.