چهار سطح از رضایت مشتری:
١:براورده کردن انتظارات مشتری
٢:از انتظارات مشتری فراتر رفتن
٣:خوشحال مردن مشتری
٤:شگفت زده کردن مشتری
چهار سطح از رضایت مشتری:
١:براورده کردن انتظارات مشتری
٢:از انتظارات مشتری فراتر رفتن
٣:خوشحال مردن مشتری
٤:شگفت زده کردن مشتری